Cuando tenemos una duda tributaria sobre cómo aplicar determinada ley o decreto, consultamos a Gerencie.com, pero también podemos elevar la consulta directamente a la Dian, que es la entidad oficial y se supone que sabe cómo interpretar y aplicar la ley.
Consulta telefónica a la Dian.
Si se tiene una duda sobre cualquier aspecto relacionado con los impuestos, o sobre dudas y procedimientos de las plataformas de la Dian, podemos llamar directamente al teléfono 355 69 22 de Bogotá (031 355 6922).
Allí nos atenderá algún funcionario que intentará resolver nuestras dudas brindándonos una orientación según el criterio profesional del funcionario que nos atiende, que se supone obedece a las directrices e interpretaciones que hace la Dian.
Las respuestas que reciba por ese medio no son oficiales, sino la opinión y criterio del funcionario de turno que las responde.
Consulta por correo electrónico.
Si queremos algo más oficial, podemos escribir por correo electrónico, donde nos responderán por escrito, con una sustentación y argumentación jurídica más elaborada.
La Dian, en su página web, publica el correo electrónico donde se deben enviar las consultas:
«Formule a la Oficina Jurídica de la DIAN, las consultas que impliquen la interpretación y aplicación en forma general de las normas tributarias de carácter nacional, aduaneras y cambiarias en lo de competencia de la entidad. (dian@dian.gov.co)»
Generalmente, la Dian responde mediante un concepto o un oficio, o remitiendo a uno ya existente en el que hay pronunciamiento sobre el tema de consulta.
Consulta desde la plataforma MUISCA.
Cuando estamos logueados en la plataforma MUISCA con nuestro usuario, hay una sección de peticiones y reclamos desde la que podemos formular algunas consultas sobre situaciones puntuales relativas a las obligaciones del contribuyente.
Por este medio, es difícil conseguir una respuesta sobre aspectos interpretativos o generales, pero sí sobre asuntos como incidencias en el cumplimiento de obligaciones formales del contribuyente.
Cómo consultar conceptos de la Dian.
En este enlace de la Dian puede consultar los conceptos que la Dian ha publicado.
Desafortunadamente, no están publicados todos los conceptos que la Dian ha emitido.
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